Multipay: Flera kortterminaler på samma kassa Multipay: Flera kortterminaler på samma kassa

Multipay: Flera kortterminaler på samma kassa

Multipay är en tilläggsfunktion till det PC-baserade kassasystemet som gör det möjligt att använda upp till fyra (4) kortterminaler på en och samma kassa. Multipay ger också möjlighet att hantera flera samtidiga betalningar vilket innebär att kassan hela tiden är ledig för att göra inslag och skicka betalning till nästa lediga kortterminal. I och med att funktionen tillåter upp till fyra samtida kortterminalsbetalningar kan hastigheten i antal betalningar och kvitton bli rekordsnabb. Uteslutande målgrupp för denna funktion är pubar och barer där man vid högt tryck arbetar med många samtidiga och snabba försäljningar. Multipay fungerar på samma sätt också i Norge.

 

Avsnittets innehåll

 

Förberedelser inför installation

Innan en installation av Multipay kan genomföras behöver ett par saker vara förberedda och klara. Detta bör den lokala teknikern eller säljaren göra klart inför installationstillfället för att resterande installationssteg ska kunna utföras med så liten påverkan för kunden som möjligt.

  • Uppdatera kassaprogrammet och PP-filerna.
  • Ta fram / Ställ in parametrar och inställningar i respektive kortterminal.
  • Ta bort alla andra kortbetalningsknappar.

Se mer om förberedelserna längre ner i detta avsnitt.

 

Generell information om tjänsten

  • Multipay är förenat med en tilläggskostnad och behöver beställas innan en installation av tjänsten kan planeras in.
  • Det går att kombinera olika kortterminaler, leverantörer, modeller och anslutningssätt i Multipay. Dock är rekommendationen att använda samma kortleverantör och modell på samtliga Multipay-terminaler samt använda kommunikationsväg över Ethernet.
  • Övervägande Nets-terminaler via Ethernet används till Mutlipay men övriga PP-anslutna terminaler förutom "VIM"-anslutna terminaler går att använda till Multipay.
  • När Multipay är aktiverat måste samtliga andra kortbetalningsknappar på Multipay-kassan döljas och "inaktiveras".
  • På en annan kassa som inte kör Multipay men är mot samma databas går det dock bra att använda "vanliga PP" och de vanliga knapparna för kortbetalning.
  • MP-knapparna syns under GGR-panelen både på Multipay-kassan och eventuell klient som inte använder Multipay och GGR-panelen måste vara synlig för att MP-knapparna ska synas. På en kassa i nätverket som inte använder Multipay syns för tillfället ändå knapparna men är "utgråade". Möjligen kommer detta ändras i framtida versioner.
  • Funktionen för Multipay är i nuläget databasbaserat och appliceras på samtliga terminaler anslutna till databasen. Möjligen blir även MP-knapparna styrda så att de enbart visas på lokal kassanivå i framtida versioner av kassan. 
  • Multipay är byggt för snabbaste möjliga hantering. Beloppen skickas direkt till MP-terminalerna utan möjlighet att välja belopp precis som den "vanliga" GGR-snabbknappen för kort.

 

Hur fungerar funktionen i korta drag?

I exemplet nedan är en helt vanligt kvittoinslag på 55kr gjort. Så fort man trycker på snabbknappen för MP1 kommer beloppet lägga sig i bakgrunden och invänta att kunden blippar eller sätter i sitt kort.

Kassafönstret visar ej något kortbetalningsfönster i förgrunden då detta är helt bakgrundsbaserat (just för att man ska ha möjlighet att kunna slå in nästa betalning samtidigt).

MP-knappen indikerar med gul färg och texten "CARD" samt det belopp som är skickat till terminalen.

Vi slår sedan samtidigt in en försäljning på 77kr till via kassafönstret och trycker på knappen MP2. Båda terminalerna står då redo att ta emot kort av kunderna. Fortfarande syns inga kortbetalningsfönster på skärmen och man kan under tiden arbeta på nästa kvitto och invänta att någon av de två MP-terminalerna är klara. 

När betalningen är gjord kommer kvittot automatiskt skrivas ut och MP-knappen återgå till READY-läge igen. I exemplet nedanför är betalningen i MP1 klar.

Om en kund däremot inte använder terminalen på en minut kommer transaktionen att avbrytas. Även ifall kunden manuellt stoppar beloppet eller av annan anledning bryter köpet övergår MP-knappen till rött och signalerar köpet som "NOT OK". Om detta sker går det bra att trycka på MP-knappen igen för att hämta upp kvittot och göra ett nytt försök. Om det upphämtade kvittot rensas ut likt med "F1 NY"-knappen kommer det sparas som ett parkerat kvitto och måste manuellt från de parkerade kvittona. 

Om man trycker på en MP-knapp som inväntar kunds betalning öppnas det bakomliggande PP-fönstret och ställer sig tillfälligt i förgrunden för just denna transaktion. 

 

Förberedelse inför installation

I detta exempel används två stycken Nets-terminaler som båda är Ethernetanslutna. För att särskilja dem i installationen behöver terminalerna först ställas in som vanligt i kortterminalernas menyer mot bland annat kassans IP samt kommunikationsport. Då Nets-terminaler kommunicerar mot kassadatorns IP-adress behöver dessa särskiljas i respektive terminalinställningar och vi använder  i exemplet nätverksportarna 9501,9502 osv för att skilja dem åt. Det går bra att använda andra portar också men säkerställ att nätverksregler accepterar portarna samt de inte används av andra tjänster. Portarna 9501, 9502 osv brukar generellt gå bra för kommunikationen med Nets-terminaler. När det gäller till exempel Bambora-terminaler kommunicerar PP istället mot terminalens IP och där ansluts de helt enkelt mot respektive terminal-IP direkt via PP med standard 1337-port på samtliga terminaler.

  1. Uppdatera kassaprogrammet och PP-filerna.
  2. Ta fram / Ställ in parametrar och inställningar i respektive kortterminal.
  3. Ta bort alla andra kortbetalningsknappar.

 

1. Uppdatera kassaprogrammet och PP-filerna

Sedvanlig uppdatering av görs på samtliga kassor före installationen av Multipay. 

 

2. Ta fram / Ställ in parametrar och inställningar i respektive kortterminal.

  • Vid Nets - tag fram och notera respektive nätverksport för respektive terminal inför installationen.
  • Vid Bambora - tag fram respektive kortterminals IP-adress inför installationen.

Ställ in som vid vanlig förberedelse av kortterminalens inställningar (parameterinställningar mm.) enlig ordinarie rutiner. Se vidare om detta för respektive kortleverantör/terminal. Tänk dock på att Nets-terminaler kommer behöva unika anslutningsportar för varje terminal och ställ därmed kommunikationsporten till exempel till 9501, 9502, 9503 osv i respektive terminal istället för den vanliga 9500.

 

3. Ta bort andra kortbetalningsknappar

Det är ytterst viktigt att "ta bort" samtliga andra kortbetalningsknappar likt snabbknappen under GGR för kort och andra eventuella makro-knappar men också kortbetalningsknappen via Betalaknappen. Säkerställ att ett kondiment byggs (justera betalsätt) på den ursprungliga Betalaknappen så att det inte av misstag kommer användas någon annan funktion för kortbetalning än MP-knapparna. 

Stäng av snabbknapp.

Arkiv - Inställningar - Systemuppgifter - Standardvärden

Bocka ur "Visa kort snabbknapp" under "GGR Inslag funktion".

Samt ersätt den ursprungliga betalaknappen med ett kondiment antingen genom att justera betalsätt på betalamenyn eller manuellt via systeminställningar. 

Justera betalsätt.

Manuellt kondiment.

För att ställa in lokala inställningar för varje kassaterminal går det istället att skapa kondiment via Register - Varuförsäljning - Kondiment och sedan sätta detta kondiment till att ersätta betalaknappen via systeminställningar.

Arkiv - Inställningar - Systemuppgifter - Varuförsäljning

Lägg sedan in kondimentmakrot i fältet för detta. 

 

Annat som skiljer Multipay från "vanlig" PP-uppsättning.

  • När terminalerna registreras ändras "Name" och kompletteras med "_1" och "_2" osv på respektive "Index" som läggs upp i PP. Om "Name" inte ändras till unika namn kommer det inte fungera. I exemplet heter respektive Active Solution "Nets_1" och "Nets_2". Om installationen vore för Bambora skulle "Name" vara likt "Bambora_1" och "Bambora_2" osv.
  • Första terminalen som registreras är "Value" väljas för MultiPay Terminal till "1- MP 1" och nästa till "2 - MP 2" osv.
  • När en terminal är upplagt och registrerad stängs PP ner helt och öppnas på nytt innan nästa terminal lägg in och registreras. Om detta inte görs kommer registreringen ej gå att genomföra. 
  • För Nets måste "Port" vara inställd i respektive terminal och överensstämma med den "Port" som anges på respektive terminal i PP. Använd som regel 9501 för första terminalen, 9502 för den andra och 9503 för tredje osv. För Bambora och andra gäller sedvanlig kopplingsväg mot terminalens IP.
  • Master måste vara satt till den översta "MP1". (Markerad med en stjärna 1*MP1).
  • Endast en (1) knapp för kortavslut används för samtliga terminaler om detta görs via kassan. Alternativt är att be kunden ha automatiskt kortslut vid klockslag via kortleverantören och inte använda makrot via kassan alls. Makrot för kortavslut ##BABSAVSLUT## kommer utföra kortavslut för varje separat "Active Solution" i en följd. Detta innebär att t.ex. Nets (som generellt använder samma BAX-nr på samtliga terminaler) kommer få ett första kortavslutskvitto utskrivet med summan för samtliga terminaler och sedan utskrivna kvitton för övriga terminaler med med summan noll (precis som ifall man utför kortslut på flera kassor med Nets-terminaler i samma BAX-nummer). Bambora m.fl däremot ska respektive terminalavslut genomföras och kortavslutskvittona innehåller beloppen från respektive kortterminal precis som när man gör det på separata kassor med Bambora-terminaler.

Först när installationen är klar kommer knapparna för Multipay kommer vara synliga under GGR-panelen!

 

Tips / Felsökning

Hur gör man kortavslut?

Precis som vanligt. Endast en (1) knapp för kortavslut används för samtliga terminaler om detta görs via kassan. Alternativt är att be kunden ha automatiskt kortslut vid klockslag via kortleverantören och inte använda makrot via kassan alls. Makrot för kortavslut ##BABSAVSLUT## kommer utföra kortavslut för varje separat "Active Solution" i PP i en följd efter varandra. Detta innebär att t.ex. Nets (som generellt använder samma BAX-nr på samtliga terminaler) kommer få ett första kortavslutskvitto utskrivet med summan för samtliga terminaler och sedan utskrivna kvitton för övriga terminaler med med summan noll (precis som ifall man utför kortslut på flera kassor med Nets-terminaler i samma BAX-nummer). Bambora m.fl däremot ska respektive terminalavslut genomföras och kortavslutskvittona innehåller beloppen från respektive kortterminal precis som när man gör det på separata kassor med Bambora-terminaler.

 

MP-knapparna är utgråade, vad kan man göra?

Om någon av MP-knapparna som bör vara igång inte visar "READY" tyder detta på att terminalen inte har kontakt. Då gäller sedvanlig felsökning av terminalinställningar samt av kommunikationen till terminalen via PPserver.exe (Arkiv - Inställningar Företagsuppgifter - Kortbetalning). I exemplet ovan används dock enbart MP1 och MP2 vart knapparna för MP3 och MP4 är utgråade med status "N/A". Kontrollera att "Name" är unikt för varje terminal. Är detta korrekt kan det bero på att det inte är någon kontakt med terminalerna i PP. Stäng kassan och genomför vanlig felsökning via PP mot respektive terminal. Tänk på att stänga ner PP efter varje eventuell registrerad förändring.

 

Vad händer med PPS_2.exe PPS_3.exe m.fl. om man uppdaterar PP?

Inget som kommer påverkas och uppdatering av PP sker på samma sätt som alltid. Dra över och skriv över samtliga filer. Om en total ominstallation av PP (radera hela mappen mm.) görs kommer kassan automatiskt skapa upp PPS_2.exe osv via uppstarten. 

Så fort kassan startar upp efter Multipay-installationen kommer även ett par nya .exe-filer i PP-mappen automatiskt skapas. Dessa används enbart som bakomliggande program för MP-funktionen och vid eventuella PP-inställningar görs detta via vanliga PPServer.exe som öppnas när man går via kassamenyerna Arkiv - Inställningar - Företagsuppgifter - Kortbetalning - PP. Om man uppdaterar PP i framtiden behöver man inte ta hänsyn till dessa PPS_2.exe m.fl. och kassan löser dessa på egen hand. 

 

Hur stänger man av Multipay?

Multipay går också att stänga av om detta har kopplats från helt. Detta görs dock i nuläget enbart via databasen och behöver planeras in med supportgruppen. Tänk på att detta i dagsläget är centralt och stänger av knapparna på samtliga kassor. I nuläget går det inte att styra på lokal nivå.

 

PP får check OK men MP2, MP3 m.fl får ej kontakt med kortterminalerna via kassan.

Detta kan bero på att Windowsbrandväggen blockerar PPS_2.exe, PPS_3.exe osv. Då checken görs via PPserver.exe skulle Windows möjligen kunna blockera de andra .exe-filerna (som triggas vid MP-knapparna enbart). Prova att se hur det fungerar utan Windowsbrandväggen och lägg i så fall undantagsregler för dessa .exe-filer. 


 

Relaterade artiklar

Artiklar i detta avsnitt