Nu finns det guider här i helpdesken för momsändringen som sker 1 april 2026. Se även nedan om supportens öppettider! Nu finns det guider här i helpdesken för momsändringen som sker 1 april 2026. Se även nedan om supportens öppettider!

Felsökning

Tips på felsökning för olika saker. Vissa tips är mer avancerade än andra.

Massavslut-fönstret visas inte
Det finns vissa situationer där man haft stängt på helgen och när man bö...
Kassan kan inte längre skicka mejl
Med ett högre tryck på säkerhet för att skydda användare från till exemp...
Registrera dll- och ocx-filer m.fl.
Om något gått fel till exempel vid en uppdatering av kassan eller om man...
Felmeddelande: Innehåller "Invalid property"
Invalid Property är uteslutande relaterat till språkfilen som kassan för...
Felmeddelande: 1Klass ej registrerad
Kontroll av LCD Display. Avaktivera denna i kassan. Starta om för att se...
Felmeddelande - Datorn måste startas om för installationen av PC Kassa
Felmeddelande - Datorn måste startas om för installationen av PC Kassa ...
Epost - Tips och Felsökning
Om en man har problem med att skicka mejl via någon annan e-postleverant...
Jag har sporadiska anslutningsproblem till nätverket eller internet, vad kan jag kolla?
Exempel kan vara att första köpet via kortterminal misslyckas varje morg...
Klarna (Integration) - Felkoder Error 401, Error 404 m.fl
När fel med Klarna-integration uppstår som kan tyda på fel användaruppgi...
EOlesyserror in module pckassa.exe vid uppstart
Enstaka händelser. Lösning har varit att registrera om filen coDisp16.oc...
Kunde inte koppla (attacha) databasen
Om detta kommer upp vid start av datorn så är det en post i Windowsregis...
Något oväntat har uppstått. Kan man starta om kassadatorn?
Något oväntat har uppstått. Kan man starta om kassadatorn? Att regelbund...
Instanser startar inte
Detta kan bero på att BDE är felinställt.Starta BDEADMIN.EXE administrat...
Anslutningsproblem till HK efter Windows 10-uppgradering
Datorer som uppgraderas från äldre OS till Windows 10 har vid ett par ti...
Min kortterminal fungerar inte. Vad kan jag göra på egen hand?
Min kortterminal fungerar inte. Vad kan jag göra på egen hand? Det finns...
Genvägen till min PC-Kassa finns inte kvar. Hur kan jag få tillbaka den?
Genvägen på skrivbordet som finns i ursprungsuppsättningen går till en f...
En av mina kassor startar inte. Där står meddelande om Ansluter till databas – Väntar på att SQL databasen skall starta. Vad kan jag själv göra?
Om man har flera kassor ihopkopplade fungerar vanligtvis en av dem som s...
Det är fel tid och klockan stämmer inte i PC-Kassa, hur kan man ändra den?
Man ändrar inte tiden i PC-Kassa. Detta hämtas från själva datorns opera...
När jag tar fram rapporter på bildskärmen (A4 – bildskärm) ser man inte allt. Det ser även konstiga ut, ungefär som att det inte är anpassat riktigt för skärmen. Vad kan jag göra?
Bildskärmsutskrifterna för diverse rapporter i PC-Kassa genereras på sät...
Saknade makron i Norsk kassa
Symptom: Makrolistan i Norsk kassa saknas (programmera knapp och "Makro"...
Klient kan inte ansluta till Huvudkassan
Det kan finnas flera orsaker till varför detta inte fungerar. Vanligt är...
Inget inloggningsfönster i PC-Kassa
Detta kan bero på att man har markerat i inloggningen att komma ihåg fön...
Ta bort kravet på signerade drivrutiner i Windows 10 om det skapat problem
Windows 10. Ungefärlig guide för att stänga krav på signerade drivrutine...
Inloggningsrutan är vit
Exempel:BO får inte kontakt med HK.Kassan går att pinga. men inloggning...
Listindex out of bounds -1
Ett äldre felmeddelande idag är sällsynt då det åtgärdats i version.  De...
Kassan är långsam
Att kassan är långsamt kan bero på en del faktorer. Generellt Starta om...